Les Chatbots : nouvel outil d’optimisation de la relation client

Selon une étude LogMeIn/Ovum, 84% des clients avouent avoir mis fin à leurs relations commerciales avec des marques suite à une mauvaise expérience. Il est donc indispensable pour les entreprises de fournir un excellent service client pour éviter de nuire à leur réputation et de perdre leurs clients. Cette étude a également révélé qu’en 2015, 71% des clients cherchent des réponses à leurs questions et des informations sur internet avant de contacter un service client. Pour autant un service client représente un coût financier non négligeable pour les entreprises, d’autant plus qu’il peut difficilement être disponible à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Dans ce contexte, les chatbots, de plus en plus répandus et populaires, sont une alternative intéressante pour les entreprises.

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Domaine de premier niveau et autres : Le glossaire du domaine – Première partie

Vous souhaitez enregistrer un domaine ? Il existe sans doute de nombreux termes et raccourcis que vous ne connaissez pas. Nous avons donc créé un glossaire regroupant les principaux termes de l’hébergement de noms de domaine. Nous commençons ici par les définitions de base : qu’est-ce qu’un domaine ? Et comment se différentient les sous-catégories ?

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Les menaces sur internet – Reconnaître les arnaques

Que ce soit pour faire des affaires et du shopping ou pour garder le contact avec vos amis à l’autre bout du monde, vous pouvez presque tout faire sur Internet. Malheureusement, des personnes mal intentionnées peuvent en profiter pour récupérer des données sensibles et les utiliser ensuite à des fins illicites. Dans cet article, nous vous présentons les méthodes souvent utilisées par les escrocs du net pour se procurer des données. Nous vous expliquons également quelles sont les précautions à prendre pour protéger vos données sensibles.

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Découvrez de quoi votre serveur est capable – Deuxième partie

La sécurité est essentielle pour nous. C’est pourquoi les clients de notre gamme de serveurs 1&1 bénéficient de nombreuses options de sauvegarde et de protection de données. Dans la deuxième partie de cette série, nous vous expliquons comment protéger au mieux votre serveur.

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Optez pour un nom de domaine déjà enregistré : 1&1 lance son nouveau service Domaine Premium

Vous souhaitez créer un nouveau site internet mais le nom de domaine que vous vouliez est déjà pris ? C’est peut-être embêtant mais ce n’est pas une raison d’y renoncer. Grâce au service Domaine Premium de 1&1, vous avez désormais la possibilité d’acquérir des noms de domaines déjà attribués.

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Comment améliorer la visibilité de votre boutique en ligne ?

Vous avez lancé votre boutique en ligne et proposez désormais une gamme de produits originale et dans l’air du temps, mais les visites sur votre site ne parviennent pas à décoller ? Vous souffrez certainement d’un déficit de notoriété qui pourra facilement être corrigé en suivant quelques règles très simples. Voici nos 3 conseils pour améliorer la visibilité de votre boutique en ligne :

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