Tag Archive: CRM

Nouvelles applications pour votre e-boutique : comment fidéliser au mieux vos clients

Il est particulièrement coûteux en temps et en argent d’attirer de nouveaux clients sur une boutique en ligne. Il est donc conseillé aux commerçants en ligne d’établir des relations à long terme avec leurs visiteurs et clients. Une analyse approfondie de votre stratégie visiteurs et clients, ainsi qu’un marketing ciblé par e-mail vous rapprocheront beaucoup de cet objectif. Nous vous présentons ci-dessous deux applications 1&1 Boutiques en ligne qui vous aideront à fidéliser vos clients.

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Catégorie: e-Commerce
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Entretenir la relation client sur votre site e-commerce

Pour toute entreprise, la relation client est indispensable afin de comprendre les besoins de leur clientèle, d’obtenir leur confiance sur le long terme et de les fidéliser. Pour développer et renforcer cette relation client, les e-commerçants ont aujourd’hui plusieurs outils à leur disposition.

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Les Applications disponibles sur le 1&1 Cloud App Center – CRM : gestion de la relation client

La vague de numérisation a favorisé le développement d’une multitude de canaux permettant aux entrepreneurs et gérants d’entreprises d’entretenir le contact avec leurs clients, existants ou potentiels. Qu’il s’agisse des réseaux sociaux, des portails en libre-service, des échanges par mails ou par téléphone, des contenus en ligne, des live chat ou d’applications sur smartphones – il est bon d’exploiter ces canaux qui représentent de précieux moyens de communication avec vos clients. Organiser et enrichir ce réseau complexe de communication avec le client est la mission même de la gestion de la relation client ou Client Relation Management (CRM).

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Catégorie: 1&1 Cloud App Center
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